الجودة والتأهيل للاعتماد في مجال الخدمات والمؤسسات الصحية

محاور وأهداف البرنامج التدريبي:

الجودة والتأهيل للاعتماد في مجال الخدمات والمؤسسات الصحية

مقدمة:

يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تعزيز مهارات المشاركين في مجال الجودة والاعتماد في مجال الخدمات والمؤسسات الصحية.

وذلك من خلال مساعدتهم على فهم معايير الجودة الدولية، وتطوير مهاراتهم في تقييم وتحسين جودة الخدمات الصحية،

وإعداد مؤسساتهم للحصول على الاعتمادات الدولية،

وتقديم خدمات صحية عالية الجودة تلبي احتياجات المرضى والمجتمع.

الأهداف:

• فهم معايير الجودة الدولية:

  • تعريف المشاركين بأهم معايير الجودة الدولية في مجال الخدمات الصحية، مثل معايير اللجنة الدولية المشتركة (JCI) و ISO 9001.

  • شرح متطلبات كل معيار من معايير الجودة.

• تطوير مهارات تقييم وتحسين جودة الخدمات الصحية:

  • تعليم المشاركين كيفية تقييم جودة الخدمات الصحية التي تقدمها مؤسساتهم.

  • إكسابهم مهارات تحليل البيانات وتحديد مجالات التحسين.

  • تعليمهم كيفية تطبيق أدوات تحسين الجودة، مثل دورة PDCA وتحليل النقاط الحرجة (FMEA).

• إعداد مؤسساتهم للحصول على الاعتمادات الدولية:

  • شرح خطوات الحصول على الاعتمادات الدولية، مثل JCI و ISO 9001.

  • تعليم المشاركين كيفية إعداد وثائق الاعتماد المطلوبة.

  • تدريبهم على كيفية الاستعداد لعملية تقييم الاعتماد.

• تقديم خدمات صحية عالية الجودة تلبي احتياجات المرضى والمجتمع:

  • شرح أهمية تقديم خدمات صحية عالية الجودة تلبي احتياجات المرضى والمجتمع.

  • تعليم المشاركين كيفية تحسين تجربة المرضى.

  • إكسابهم مهارات التواصل الفعال مع المرضى.

الجمهور المستهدف:

• هذا البرنامج مناسب للأشخاص الذين يعملون في مجال الخدمات والمؤسسات الصحية، بما في ذلك:

  • الأطباء.

  • الممرضات.

  • الفنيين الصحيين.

  • إداريي الخدمات الصحية.

  • مسؤولي الجودة في المؤسسات الصحية.

محتوى البرنامج:

المحور الأول: مقدمة عن الجودة في مجال الخدمات الصحية

• ما هي الجودة في مجال الخدمات الصحية؟

• أهمية الجودة في مجال الخدمات الصحية

• فوائد تقديم خدمات صحية عالية الجودة

المحور الثاني: معايير الجودة الدولية

• تعريف معايير الجودة الدولية

• أهم معايير الجودة الدولية في مجال الخدمات الصحية

• متطلبات كل معيار من معايير الجودة

المحور الثالث: تقييم وتحسين جودة الخدمات الصحية

• ما هو تقييم وتحسين جودة الخدمات الصحية؟

• خطوات تقييم جودة الخدمات الصحية

• أدوات تحسين الجودة

• تطبيق أدوات تحسين الجودة في مجال الخدمات الصحية

المحور الرابع: إعداد المؤسسات الصحية للحصول على الاعتمادات الدولية

• ما هي الاعتمادات الدولية في مجال الخدمات الصحية؟

• أهمية الحصول على الاعتمادات الدولية

• خطوات الحصول على الاعتمادات الدولية

• إعداد وثائق الاعتماد المطلوبة

• الاستعداد لعملية تقييم الاعتماد

المحور الخامس: تقديم خدمات صحية عالية الجودة تلبي احتياجات المرضى والمجتمع

• ما هي الخدمات الصحية عالية الجودة؟

• أهمية تقديم خدمات صحية عالية الجودة تلبي احتياجات المرضى والمجتمع

• تحسين تجربة المرضى

• التواصل الفعال مع المرضى

المحور السادس: مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار في مجال الجودة

• ما هي مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار؟