مهارات الادارة - كيفية التعامل مع دورك وعلاقاتك

محاور وأهداف البرنامج التدريبي:

مهارات الإدارة - كيفية التعامل مع دورك وعلاقاتك

مقدمة:

يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تنمية مهارات الإدارة الأساسية لدى المشاركين، مع التركيز على كيفية التعامل بفعالية مع دورهم ومسؤولياتهم، وبناء علاقات إيجابية مع زملاء العمل والمرؤوسين.

الأهداف:

• فهم مبادئ الإدارة الأساسية:

  • وظائف الإدارة،

  • الفرق بين القائد والمدير،

  • الصفات والمهارات الأساسية للمدير الناجح.

• تعزيز مهارات التواصل الفعال:

  • التواصل مع الزملاء والمرؤوسين،

  • إعطاء التوجيهات والتغذية الراجعة،

  • حل النزاعات والتواصل الصعب.

• تطوير مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار:

  • تحليل المشكلات واتخاذ القرارات،

  • التفكير الإبداعي،

  • إدارة المخاطر.

• بناء علاقات إيجابية في مكان العمل:

  • خلق بيئة عمل إيجابية،

  • تحفيز الموظفين،

  • بناء فرق عمل فعالة.

• تعزيز مهارات القيادة:

  • الوفد والتخويل،

  • التأثير والتوجيه،

  • إدارة الأداء.

• فهم مهارات التعامل مع التوتر والضغوطات:

  • إدارة الوقت بفعالية،

  • تقنيات الاسترخاء،

  • الحفاظ على الصحة الجسدية والنفسية.

الجمهور المستهدف:

• هذا البرنامج مناسب للمديرين الجدد والمشرفين الذين يرغبون في:

  • تعزيز مهاراتهم الإدارية الأساسية.

  • تحسين مهاراتهم في التواصل واتخاذ القرار.

  • بناء علاقات إيجابية مع الموظفين.

  • قيادة فرق عملهم بفعالية.

  • التعامل مع التوتر والضغوطات في مكان العمل.

محتوى البرنامج:

المحور الأول: مبادئ الإدارة الأساسية

• تعريف الإدارة وأهميتها.

• وظائف الإدارة الأساسية: التخطيط، والتنظيم، والتوجيه، والرقابة.

• الفرق بين القائد والمدير.

• الصفات والمهارات الأساسية للمدير الناجح.

المحور الثاني: مهارات التواصل الفعال

• أهمية التواصل الفعال في الإدارة.

• عناصر التواصل الفعال: الاستماع الفعال، والتعبير الواضح، ولغة الجسد.

• مهارات التواصل في المواقف المختلفة: التواصل مع الزملاء، والتواصل مع المرؤوسين، والتواصل مع العملاء.

• حل النزاعات والتواصل الصعب.

المحور الثالث: مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار

• خطوات حل المشكلات: تحديد المشكلة، وجمع المعلومات، وتحليل البيانات، وتوليد الحلول، وتقييم الحلول، واختيار الحل الأنسب، وتنفيذ الحل، وتقييم النتائج.

• النموذج العقلاني لاتخاذ القرار.

• التفكير الإبداعي في حل المشكلات.

• إدارة المخاطر في عملية اتخاذ القرار.

المحور الرابع: بناء علاقات إيجابية في مكان العمل

• أهمية بناء علاقات إيجابية مع الموظفين.

• خلق بيئة عمل إيجابية.

• تحفيز الموظفين.

• بناء فرق عمل فعالة.