مهارات التسويق والمبيعات الأساسية للمحترفين في إدارة الأعمال

محاور وأهداف البرنامج التدريبي:

مهارات التسويق والمبيعات الأساسية للمحترفين في إدارة الأعمال

مقدمة:

يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تزويد المشاركين بمهارات التسويق والمبيعات الأساسية اللازمة للنجاح في عالم الأعمال الديناميكي.

من خلال هذا البرنامج، سيتعلم المشاركون كيفية:

• فهم مبادئ التسويق والمبيعات بشكل شامل.

• تطوير مهارات التواصل والتأثير لبناء علاقات قوية مع العملاء.

• اكتساب مهارات البحث عن العملاء وتحديد السوق المستهدف.

• تصميم خطط تسويقية ومبيعات فعالة لتحقيق أهداف الأعمال.

• تنفيذ استراتيجيات تسويقية ومبيعات ناجحة عبر مختلف القنوات.

• قياس وتحليل نتائج الحملات التسويقية والمبيعية لتحسين الأداء.

الأهداف:

• فهم مفاهيم التسويق والمبيعات الأساسية، بما في ذلك:

  • الفرق بين التسويق والمبيعات.

  • وظائف وأدوار التسويق والمبيعات في المنظمات.

  • عناصر المزيج التسويقي (المنتج، السعر، الترويج، التوزيع).

• تطوير مهارات التواصل والتأثير لبناء علاقات قوية مع العملاء، بما في ذلك:

  • مهارات التواصل الفعال.

  • مهارات الاستماع النشط.

  • مهارات بناء الثقة والعلاقات.

• اكتساب مهارات البحث عن العملاء وتحديد السوق المستهدف، بما في ذلك:

  • طرق البحث عن العملاء وتحديد احتياجاتهم.

  • تحليل السوق وتحديد السوق المستهدف.

  • إنشاء شخصيات العملاء.

• تصميم خطط تسويقية ومبيعات فعالة لتحقيق أهداف الأعمال، بما في ذلك:

  • وضع أهداف تسويقية ومبيعات SMART.

  • اختيار استراتيجيات تسويقية ومبيعات مناسبة.

  • وضع خطط عمل تسويقية ومبيعات مفصلة.

• تنفيذ استراتيجيات تسويقية ومبيعات ناجحة عبر مختلف القنوات، بما في ذلك:

  • التسويق الرقمي (SEO، SEM، SMM، البريد الإلكتروني، التسويق بالمحتوى).

  • التسويق التقليدي (الإعلانات، العلاقات العامة، المشاركة في المعارض).

  • بيع المنتجات والخدمات بشكل مباشر للعملاء.

• قياس وتحليل نتائج الحملات التسويقية والمبيعية لتحسين الأداء، بما في ذلك:

  • مؤشرات أداء المبيعات (KPIs).

  • تحليل البيانات التسويقية والمبيعية.

  • استخلاص الدروس المستفادة وتحسين استراتيجيات التسويق والمبيعات.

الجمهور المستهدف:

• هذا البرنامج مناسب للمشاركين الذين يرغبون في:

  • بدء مسيرتهم المهنية في مجال التسويق والمبيعات.

  • تعزيز مهاراتهم التسويقية والمبيعية الحالية.

  • تطوير مهاراتهم لتصبح قادة في مجال التسويق والمبيعات.

  • اكتساب المعرفة والمهارات اللازمة للنجاح في عالم الأعمال الديناميكي.

محتوى البرنامج:

المحور الأول: مقدمة عن التسويق والمبيعات

• ما هو التسويق؟

• ما هي المبيعات؟

• الفرق بين التسويق والمبيعات.

• أهمية التسويق والمبيعات في المنظمات.

• وظائف وأدوار التسويق والمبيعات في المنظمات.

المحور الثاني: مفاهيم التسويق الأساسية

• عناصر المزيج التسويقي (المنتج، السعر، الترويج، التوزيع).

• تحليل السوق وتحديد السوق المستهدف.

• السلوك الشرائي للمستهلك.

• استراتيجيات التسويق.