مدير المبيعات المعتمد

محاور وأهداف البرنامج التدريبي:

مدير المبيعات المعتمد

مقدمة:

يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تحويل المشاركين إلى مديري مبيعات معتمدين من خلال تزويدهم بالمعرفة والمهارات اللازمة لقيادة فرق المبيعات وتحقيق أهداف المبيعات بفعالية.

الأهداف:

• فهم مبادئ إدارة المبيعات الحديثة:

  • دور مدير المبيعات في تحقيق أهداف المنظمة.

  • صفات ومهارات مدير المبيعات الناجح.

  • أخلاقيات وأداب مهنة البيع.

• اكتساب مهارات التخطيط الاستراتيجي لعملية المبيعات:

  • تحليل السوق وتحديد فرص المبيعات.

  • وضع أهداف المبيعات SMART.

  • تصميم خطة عمل لعملية المبيعات.

• إتقان مهارات إدارة فريق المبيعات:

  • اختيار وتدريب وتطوير مندوبي المبيعات.

  • تحفيز وقيادة وتوجيه فريق المبيعات.

  • تقييم أداء مندوبي المبيعات وتقديم الدعم اللازم لهم.

• تطوير مهارات التواصل والتفاوض مع العملاء:

  • طرق التواصل الفعال مع العملاء من مختلف الثقافات والخلفيات.

  • مهارات الاستماع الفعال وفهم احتياجات العملاء.

  • تقنيات العرض والتقديم الفعالة.

  • مهارات التفاوض الاحترافي وإبرام الصفقات.

• اكتساب مهارات حل مشكلات العملاء:

  • تحليل مشكلات العملاء وتحديد أسبابها.

  • ابتكار حلول إبداعية لمشكلات العملاء.

  • تقديم حلول فعالة تلبي احتياجات العملاء بشكل سريع وفعال.

• تعلم مهارات استخدام أدوات و تقنيات إدارة المبيعات الحديثة:

  • نظم إدارة علاقات العملاء (CRM).

  • أدوات أتمتة المبيعات والتسويق.

  • برامج تحليل البيانات.

• تطوير مهارات القيادة والإشراف على فرق المبيعات:

  • تحفيز و توعية أفراد فريق المبيعات.

  • تدريب وتطوير مهارات أفراد فريق المبيعات.

  • قيادة فرق المبيعات لتحقيق أفضل النتائج.

الجمهور المستهدف:

• هذا البرنامج مناسب للمشاركين الذين يرغبون في:

  • الارتقاء بمهاراتهم في مجال إدارة المبيعات إلى مستوى احترافي متقدم.

  • اكتساب مهارات جديدة في إدارة المبيعات.

  • الحصول على شهادة معتمدة في مجال إدارة المبيعات.

  • تطوير مهاراتهم القيادية والإشرافية في مجال إدارة المبيعات.

  
  

محتوى البرنامج:

المحور الأول: مقدمة عن إدارة المبيعات الحديثة

• دور مدير المبيعات في تحقيق أهداف المنظمة.

• صفات ومهارات مدير المبيعات الناجح.

• أخلاقيات وأداب مهنة البيع.

المحور الثاني: التخطيط الاستراتيجي لعملية المبيعات

• تحليل السوق وتحديد فرص المبيعات.

• وضع أهداف المبيعات SMART.

• تصميم خطة عمل لعملية المبيعات.

المحور الثالث: إدارة فريق المبيعات

• اختيار وتدريب وتطوير مندوبي المبيعات.

• تحفيز وقيادة وتوجيه فريق المبيعات.

• تقييم أداء مندوبي المبيعات وتقديم الدعم اللازم لهم.

المحور الرابع: التواصل والتفاوض مع العملاء

• طرق التواصل الفعال مع العملاء من مختلف الثقافات والخلفيات.

• مهارات الاستماع الفعال وفهم احتياجات العملاء.

• تقنيات العرض والتقديم الفعالة.

• مهارات التفاوض الاحترافي وإبرام الصفقات.