ISO 29990 معيار نظام إدارة الجودة لمقدمي خدمات التعليم والتدريب

ISO 29990 معيار نظام إدارة الجودة لمقدمي خدمات التعليم والتدريب

مقدمة:

يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تعريف المشاركين بمتطلبات معيار ISO 29990، وتزويدهم بالمهارات اللازمة لتنفيذ نظام إدارة الجودة في مؤسساتهم التعليمية والتدريبية.

الأهداف:

• فهم متطلبات معيار ISO 29990:

  • تعريف المبادئ الأساسية لنظام إدارة الجودة.

  • فهم متطلبات كل بند من بنود معيار ISO 29990.

• تطوير نظام إدارة الجودة:

  • تحديد العمليات الأساسية في مؤسسة التعليم والتدريب.

  • كتابة وثائق نظام إدارة الجودة.

  • تنفيذ نظام إدارة الجودة في المؤسسة.

• إجراء تدقيق داخلي لنظام إدارة الجودة:

  • تعريف مفهوم التدقيق الداخلي.

  • إجراء تدقيق داخلي لنظام إدارة الجودة في المؤسسة.

  • اتخاذ الإجراءات التصحيحة اللازمة.

• تحسين أداء مؤسسة التعليم والتدريب:

  • استخدام نظام إدارة الجودة لتحسين جودة الخدمات التعليمية والتدريبية.

  • تعزيز رضا المتدربين.

  • تحقيق أهداف المؤسسة.

الجمهور المستهدف:

• هذا البرنامج مناسب لـ:

  • مديري مؤسسات التعليم والتدريب.

  • مسؤولي الجودة في مؤسسات التعليم والتدريب.

  • المدربين في مؤسسات التعليم والتدريب.

  • أي شخص مهتم بتطبيق معيار ISO 29990 في مؤسسة تعليمية أو تدريبية.

• .

محتوى البرنامج:

المحور الأول: مقدمة إلى معيار ISO 29990

• ما هو معيار ISO 29990؟

• أهمية معيار ISO 29990 لمقدمي خدمات التعليم والتدريب.

• فوائد تطبيق معيار ISO 29990.

المحور الثاني: متطلبات معيار ISO 29990

• هيكل معيار ISO 29990.

• متطلبات نظام إدارة الجودة.

• العمليات الأساسية في مؤسسة التعليم والتدريب.

المحور الثالث: تطوير نظام إدارة الجودة

• خطوات تطوير نظام إدارة الجودة.

• كتابة وثائق نظام إدارة الجودة.

• تنفيذ نظام إدارة الجودة في المؤسسة.

المحور الرابع: إجراء تدقيق داخلي لنظام إدارة الجودة

• ما هو التدقيق الداخلي؟

• خطوات إجراء تدقيق داخلي لنظام إدارة الجودة.

• اتخاذ الإجراءات التصحيحة اللازمة.

المحور الخامس: تحسين أداء مؤسسة التعليم والتدريب

• استخدام نظام إدارة الجودة لتحسين جودة الخدمات التعليمية والتدريبية.

• تعزيز رضا المتدربين.

• تحقيق أهداف المؤسسة.

مناهج التدريب:

• سيستخدم البرنامج مجموعة متنوعة من مناهج التدريب، بما في ذلك:

  • المحاضرات.

  • المناقشات.

  • حالات الدراسة.

  • التمارين العملية.

التقييم:

• سيتم تقييم المشاركين من خلال:

  • المشاركة في النقاشات.

  • إنجاز المهام.

  • اختبار نهائي.