إدارة العمليات وتحسين الأداء

محاور وأهداف البرنامج التدريبي:

إدارة العمليات وتحسين الأداء

مقدمة:

يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى إكساب المشاركين المعرفة والمهارات اللازمة لتحسين كفاءة وفعالية عملياتهم.

وذلك من خلال تغطية مختلف جوانب إدارة العمليات، بما في ذلك التصميم والتخطيط والتحكم والقياس،

مع التركيز على استخدام أدوات وطرق تحسين الأداء لتحقيق أقصى استفادة من الموارد وتحقيق أهداف المنظمة.

الأهداف:

• فهم مفاهيم أساسية في إدارة العمليات:

  • تعريف إدارة العمليات وأهميتها.

  • أنواع العمليات المختلفة.

  • دورة حياة عملية الأعمال.

• اكتساب مهارات تصميم العمليات:

  • تحليل العمليات الحالية.

  • تصميم عمليات جديدة أو مُحسّنة.

  • استخدام أدوات تصميم العمليات مثل خرائط التدفقات.

• تعلم مهارات التخطيط والجدولة:

  • وضع خطط العمليات قصيرة وطويلة المدى.

  • جدولة المهام والموارد بفعالية.

  • استخدام أدوات التخطيط والجدولة مثل مخططات Gantt.

• اكتساب مهارات التحكم والقياس:

  • مراقبة أداء العمليات.

  • قياس المؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs).

  • تحليل البيانات واتخاذ القرارات بناءً على البيانات.

• تعلم استخدام أدوات وطرق تحسين الأداء:

  • التفكير Six Sigma.

  • التحسين المستمر.

  • الهندسة القيمة.

• تطبيق مهارات إدارة العمليات وتحسين الأداء في بيئة العمل:

  • حالات دراسية واقعية.

  • تمارين عملية.

  • مشاريع تطبيقية.

الجمهور المستهدف:

• هذا البرنامج مناسب للأشخاص الذين يعملون في مجالات مثل:

  • العمليات.

  • الإنتاج.

  • التوريد.

  • الجودة.

  • سلسلة التوريد.

  • إدارة المشاريع.

• كما أنه مناسب لجميع الراغبين في تطوير مهاراتهم في إدارة العمليات وتحسين الأداء.

محتوى البرنامج:

المحور الأول: مقدمة إلى إدارة العمليات

• تعريف إدارة العمليات وأهميتها.

• أنواع العمليات المختلفة.

• دورة حياة عملية الأعمال.

المحور الثاني: تصميم العمليات

• تحليل العمليات الحالية.

• تصميم عمليات جديدة أو مُحسّنة.

• استخدام أدوات تصميم العمليات مثل خرائط التدفقات.

المحور الثالث: التخطيط والجدولة

• وضع خطط العمليات قصيرة وطويلة المدى.

• جدولة المهام والموارد بفعالية.

• استخدام أدوات التخطيط والجدولة مثل مخططات Gantt.

المحور الرابع: التحكم والقياس

• مراقبة أداء العمليات.

• قياس المؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs).

• تحليل البيانات واتخاذ القرارات بناءً على البيانات.

المحور الخامس: تحسين الأداء

• التفكير Six Sigma.

• التحسين المستمر.

• الهندسة القيمة.

المحور السادس: تطبيق مهارات إدارة العمليات وتحسين الأداء

• حالات دراسية واقعية.

• تمارين عملية.

• مشاريع تطبيقية.

الفوائد التي سيحصل عليها المشاركون:

• فهم عميق لمفاهيم وأدوات إدارة العمليات.

• مهارات تصميم العمليات والتخطيط والتحكم والقياس.

• معرفة بأدوات وطرق تحسين الأداء.

• قدرة على تطبيق مهارات إدارة العمليات وتحسين الأداء في بيئة العمل.

• تحسين كفاءة وفعالية عمليات المنظمة.

• زيادة الإنتاجية وتحقيق أهداف المنظمة.