مهارات التواصل المحترفة في العمل

أهداف ومحاور البرنامج التدريبي:

مهارات التواصل المحترفة في العمل

الهدف العام:

• تعزيز مهارات التواصل لدى المشاركين لتمكينهم من التواصل بفعالية في مختلف بيئات العمل.

المحاور الرئيسية:

1. التواصل الفعال:

• فهم مبادئ وأساسيات التواصل الفعال.

• أنواع التواصل المختلفة (لفظي، غير لفظي، مكتوب).

• مهارات الاستماع الفعال.

• التواصل الواضح والموجز.

• طرح الأسئلة الفعالة.

• إعطاء وتلقي الملاحظات.

• حلّ النزاعات والتواصل الصعب.

2. التواصل الكتابي:

• كتابة رسائل بريد إلكتروني ووثائق احترافية.

• كتابة تقارير و عروض تقديمية فعّالة.

• التحرير والتدقيق اللغوي.

• استخدام اللغة بشكل مناسب في بيئة العمل.

3. التواصل الشفهي:

• التحدث بوضوح وثقة في مختلف المواقف.

• إتقان فنّ العروض التقديمية.

• التواصل مع العملاء والزملاء والإدارة.

• مهارات التحدث في الاجتماعات والمفاوضات.

• إتقان مهارات العروض التقديمية.

4. مهارات التواصل غير اللفظي:

• فهم لغة الجسد وحركات الوجه.

• استخدام لغة الجسد بشكل إيجابي.

• خلق انطباع أولي إيجابي.

• التواصل مع أشخاص من ثقافات مختلفة.

5. مهارات التواصل عبر تقنية المعلومات:

• استخدام أدوات التواصل الإلكتروني بفعالية (البريد الإلكتروني، برامج التواصل الفوري، مواقع التواصل الاجتماعي).

• التواصل عبر الإنترنت بشكل احترافي.

• حماية المعلومات الشخصية والمهنية.

6. مهارات التواصل في بيئة العمل المتعددة الثقافات:

• فهم الاختلافات الثقافية في التواصل.

• التواصل بفعالية مع أشخاص من ثقافات مختلفة.

• حلّ النزاعات بين الثقافات.

أساليب التدريب:

• محاضرات نظرية.

• تمارين عملية.

• مناقشات جماعية.

• حالات دراسية.

• تمثيل أدوار.

• التدريب الفردي.

طرق التقييم:

• المشاركة في الأنشطة والتمارين.

• العروض التقديمية.

• الاختبارات.

• التقييم الذاتي.

• ملاحظات المدرب.

الجمهور المستهدف:

• الموظفون الجدد.

• الموظفون الذين يرغبون في تحسين مهاراتهم في التواصل.

• القادة والمديرون.

• أي شخص يرغب في تحسين مهاراته في التواصل في العمل.

الفوائد المتوقعة:

• تحسين مهارات التواصل لدى المشاركين.

• زيادة الثقة بالنفس في التواصل.

• تحسين العلاقات مع العملاء والزملاء والإدارة.

• زيادة الإنتاجية والفعالية في العمل.

• تعزيز مهارات القيادة والتأثير.