مهارات التفاوض الاحترافية في العمل

محاور وأهداف البرنامج التدريبي:

مهارات التفاوض الاحترافية في العمل

مقدمة:

يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تمكين المشاركين من اكتساب مهارات التفاوض الاحترافية اللازمة للنجاح في مختلف مجالات العمل.

الأهداف:

• فهم مبادئ وأساسيات التفاوض:

  • تعريف مفهوم التفاوض،

  • أنواع التفاوض،

  • عناصر عملية التفاوض.

• تعلم تقنيات التفاوض الفعالة:

  • التحضير للتفاوض،

  • تحديد الأهداف،

  • التواصل المؤثر،

  • استخدام لغة الجسد،

  • طرح الأسئلة الفعالة،

  • التعامل مع الاعتراضات،

  • التوصل إلى اتفاقات mutually beneficial.

• تطوير مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات:

  • تحليل المشكلات بشكل منهجي،

  • تحديد البدائل والحلول،

  • تقييم المخاطر والمنافع،

  • اتخاذ قرارات صائبة.

• تعزيز مهارات التواصل والإقناع:

  • التعبير عن أفكارك بوضوح،

  • الاستماع الفعال،

  • بناء الثقة والعلاقات،

  • إقناع الآخرين بوجهة نظرك.

• اكتساب مهارات التعامل مع المواقف الصعبة:

  • إدارة المشاعر والتوتر،

  • الحفاظ على هدوئك تحت الضغط،

  • التعامل مع الأشخاص ذوي الشخصيات الصعبة،

  • التغلب على التحديات والمواقف الصعبة.

الجمهور المستهدف:

• هذا البرنامج مناسب للموظفين في جميع المستويات، بما في ذلك:

  • مدراء المشاريع.

  • فرق المبيعات.

  • فرق التسويق.

  • المفاوضون.

  • أي شخص يتعامل مع الآخرين في سياق عمله.

محتوى البرنامج:

المحور الأول: مقدمة عن التفاوض

• تعريف مفهوم التفاوض وأهميته.

• أنواع التفاوض المختلفة.

• عناصر عملية التفاوض.

• أخلاقيات التفاوض.

المحور الثاني: التحضير للتفاوض

• تحديد أهدافك من التفاوض.

• جمع المعلومات عن الطرف الآخر.

• تحديد البدائل والخيارات المتاحة.

• تحضير خطة التفاوض.

المحور الثالث: مهارات التواصل في التفاوض

• التواصل الفعال مع الطرف الآخر.

• استخدام لغة الجسد بشكل إيجابي.

• طرح الأسئلة الفعالة.

• الاستماع الفعال.

• التعامل مع الاعتراضات.

المحور الرابع: تقنيات التفاوض الفعالة

• التفاوض الموضعي.

• التفاوض المبدئي.

• التفاوض التعاوني.

• التفاوض التنافسي.

المحور الخامس: حل المشكلات واتخاذ القرارات في التفاوض

• تحليل المشكلات بشكل منهجي.

• تحديد البدائل والحلول.

• تقييم المخاطر والمنافع.

• اتخاذ قرارات صائبة.

المحور السادس: التعامل مع المواقف الصعبة في التفاوض

• إدارة المشاعر والتوتر.

• الحفاظ على هدوئك تحت الضغط.

• التعامل مع الأشخاص ذوي الشخصيات الصعبة.

• التغلب على التحديات والمواقف الصعبة.

المحور السابع: مهارات الإقناع في التفاوض

• بناء الثقة والعلاقات.

• إقناع الآخرين بوجهة نظرك.

• استخدام تقنيات الإقناع المختلفة.deos. Be sure to click Sync after making changes in a collection, so visitors can see your newest content on your live site.